Análisis y reportes del call center
Obtenga datos relevantes y conectados a través de canales y recursos
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Obtener información pertinente para guiar a su equipo no debería ser difícil, pero conectar datos de sistemas y herramientas diferentes sí lo es.
El software de call center de Genesys es la “única fuente de verdad”. Empodere a sus equipos con herramientas fáciles de usar y con los datos que necesitan. Descubra los insights de las interacciones para facilitar las experiencias multicanal de los clientes.
Hoy más que nunca los clientes se preocupan por la calidad de la interacciones. Satisfacer sus expectativas debe ser “la” prioridad para todas las empresas.
Genesys lo ayuda a comprender a sus clientes con total facilidad. Nuestras soluciones ofrecen información pertinente a lo largo del journey del cliente. Utilícela para tomar decisiones fundamentadas, descubrir áreas de oportunidad y mejorar los resultados.